Правила оказания услуг: IT-сопровождение

Правила оказания услуг Категории IT-сопровождение в Сервисе Testopen1

1. Общие положения

Настоящие Правила устанавливают специальные условия заказа и оказания услуг Категории IT-сопровождение в Сервисе Testopen1.

Услугу оказывает Партнёр как юридическое лицо посредством назначенного Исполнителя. Если Партнёр и Оператор Сервиса совпадают по реквизитам, это одно лицо в совмещённых ролях.

Сервис и Платформа выполняют информационные и платёжные функции только в объёме фактически существующей конфигурации и юридических лиц.

Настоящие Правила применяются совместно с документами Платформы и Сервиса, соглашениями соответствующего участника, активными Тарифами и сведениями конкретного Заказа.

Если настоящие Правила устанавливают специальные положения по сравнению с общими документами Сервиса, они применяются только к Категории IT-сопровождение.

2. Специальные термины Категории

• «Категория IT-сопровождение» — категория услуг Сервиса, описание и параметры которой приведены в настоящих Правилах.
• «Заказ Категории» — Заказ, созданный в отношении Категории IT-сопровождение.
• «Тариф» — активная запись Сервиса, определяющая способ и размер расчёта стоимости услуги.
• «Предложение услуги» — активное предложение Партнёра и Исполнителя оказать услугу по выбранному Тарифу.
• «Результат оказания услуги» — результат, прямо предусмотренный Заказом и специальными условиями Категории.

3. Спецификация Категории услуг

4. Тарифы и стоимость услуг

Активные Тарифы Категории и их фактические параметры ценообразования:

• Сопровождение виртуалок — По тарифу; 100.00 руб. за минуту; тип ресурса: Виртуальная машина.

Стоимость услуг отражена в конкретных Предложениях Услуг и определяется эффективной политикой Категории.

Услугу оказывает Партнёр как юридическое лицо посредством назначенного на заказ Исполнителя. Оплату принимает агент в лице Сервиса. Оператор Сервиса обеспечивает интерфейс для управления ходом и качеством заказа. Платформа оказывает информационное сопровождение сервиса, в том числе посредством предоставления доступа к программному обеспечению.

Комиссии для каждой функциональной роли:

Отдельная комиссия Платформы по данной Категории не начисляется.

Порядок приёма оплаты, выдачи чека или счёта, возврата и возникновения задолженности раскрывается в разделе требований к Клиенту.

4.1. Юридические роли и лица

Оператор Сервиса и Партнёр являются разными юридическими лицами.

5. Общие правила оказания услуг Категории

1. Услуга оказывается в пределах описания Категории, выбранного Тарифа, Предложения услуги и сведений конкретного Заказа.
2. Юридическое лицо, выполняющее роль Партнёра, несёт ответственность за организацию и качество оказания услуги.
3. Исполнитель действует от имени Партнёра и выполняет только действия, предусмотренные Заказом и применимыми правилами.
4. Клиент обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для обработки и выполнения Заказа.
5. К заказу и оказанию услуг допускаются только активированные участники, категории, Тарифы, Предложения услуги и ресурсы, соответствующие действующим правилам Сервиса.
6. Специальные допуски, экзамены, документы и проверки применяются после их включения в машиночитаемые настройки Сервиса и доведения до соответствующих участников.
7. Участник не вправе требовать совершения незаконных, небезопасных или не предусмотренных Заказом действий.
8. Изменение существенных условий Заказа подлежит фиксации предусмотренным интерфейсом Сервиса способом.

6. Специальные положения Категории

Специальные положения:

Специальные положения Категории не установлены.

7. Требования к Партнёру

Партнёр допускается к оказанию услуг Категории после активации и при соблюдении фактических требований, указанных ниже.

Партнёр обязан поддерживать актуальность сведений о себе, Исполнителях, Предложениях услуг и используемых ресурсах. Партнёр несёт ответственность за организацию и качество оказания услуги.

8. Требования к Исполнителю

Исполнитель допускается к Заказам Категории после активации, при наличии действующей связи с Партнёром и соблюдении фактических требований Категории.

Исполнитель обязан соблюдать сведения Заказа, требования безопасности и действующие правила Партнёра и Сервиса; не принимать Заказ, который не может быть исполнен законно и надлежащим образом; фиксировать начало и завершение выполнения предусмотренными действиями интерфейса.

9. Требования к Клиенту

Клиент допускается к созданию Заказа при наличии активной клиентской роли и доступа к Категории.

Клиент обязан сообщить достоверные сведения Заказа, предоставить требуемые уточнения и исполнить платёжные обязанности в соответствии с фактическим платёжным режимом Сервиса.

Неисполненная платёжная обязанность образует задолженность перед стороной, принимающей платеж.

10. Требования к ресурсу

Для оказания услуг Категории требуется ресурс. Конкретный ресурс должен соответствовать выбранному Тарифу, Предложению услуги и действующим требованиям конструктора.

11. Стандарты качества и приёмка

Услуга должна соответствовать описанию Категории, выбранному Тарифу, Предложению услуги и сведениям конкретного Заказа. Юридическое лицо, выполняющее роль Партнёра, отвечает за организацию и качество оказания услуги, а Исполнитель — за надлежащее выполнение назначенного Заказа в пределах своих полномочий.

Специальные стандарты качества Категории:

Специальные стандарты качества для Категории не установлены.

12. Ход оказания услуги

Ниже указаны ручные переходы, реализованные действиями Заказа. Автоматические обработчики Заказов не подключены.

13. Изменение Правил

Оператор Сервиса вправе изменять настоящие Правила в порядке, установленном документами Сервиса и законодательством Российской Федерации.

Актуальная редакция Правил размещается на странице документов Категории: http://testopen1.sharix-app.org/legal/category/4/rules/.